Chegou aquela altura do ano outra vez: o Airbnb acaba de revelar as novidades para o verão de 2025. E vêm aí várias atualizações que prometem fazer a diferença tanto para hóspedes como para anfitriões.
Entre as principais mudanças, destacam-se:
- Serviços do Airbnb: A plataforma está a alargar a sua oferta para incluir serviços adicionais como chefs privados, sessões fotográficas, massagens, aulas de fitness, entre outros. O mais curioso? Estes serviços podem ser reservados mesmo por quem não está hospedado num Airbnb.
- Experiências reinventadas: O Airbnb está a apostar forte em experiências imersivas e de qualidade. Para isso, lança os Airbnb Originals e introduz uma nova componente social na plataforma.
- Uma nova aplicação: A app foi redesenhada para tornar mais simples a reserva e o planeamento de viagens, facilitando também a gestão diária para os anfitriões.
O CEO do Airbnb, Brian Chesky, lançou o desafio com confiança:
Há dezassete anos, mudámos a forma como as pessoas viajam. Com o lançamento de serviços e experiências, estamos a mudar as viagens novamente.”
É uma promessa ambiciosa, mas será que se concretiza? Vamos dar uma olhadela mais atenta.
Serviços do Airbnb
A primeira grande novidade: a plataforma lançou o Airbnb Services, com o objetivo de enriquecer a experiência de viagem dos hóspedes.
O que está em causa? Tornar o Airbnb num ponto central onde os viajantes possam organizar não só o alojamento, mas também todos os serviços associados à sua estadia, tal como fariam num hotel.
As pessoas escolhem hotéis pelos seus serviços. Escolhem o Airbnb pelo espaço. Agora, estamos a oferecer o melhor dos dois mundos, casas incríveis com serviços que as tornam ainda mais especiais.” Brian Chesky
Para já, o Airbnb Services estará disponível em 260 cidades, com 10 categorias de serviços, que incluem:
- Refeições ao domicílio, refeições preparadas e catering completo
- Sessões fotográficas personalizadas
- Massagens e tratamentos de spa
- Sessões privadas de fitness e ioga
- Serviços de cabeleireiro, maquilhagem e unhas
Fonte: Airbnb
Como é que os Serviços do Airbnb vão afetar os anfitriões?
É claro que os Serviços do Airbnb são uma mais-valia para os hóspedes. Mas… será que vão afetar o negócio dos anfitriões? Surpreendentemente, não tanto como se poderia pensar.
Aqui está o que precisa de saber:
- É pouco provável que possa oferecer os seus próprios serviços. Isso mesmo: embora existam candidaturas abertas, os prestadores de serviços selecionados têm, em média, 10 anos de experiência, precisam de apresentar licenças e certificações, e são frequentemente “reconhecidos nas suas áreas”. Ou seja, o anfitrião comum não se qualifica para integrar esta oferta.
- Não vai receber comissões por estes serviços. Como comentou Annie Sloan, cofundadora e CEO da The Host Co, no LinkedIn: “O Airbnb não oferece qualquer receita adicional ao anfitrião por estes serviços. Estamos numa fase em que os serviços auxiliares e as vendas complementares estão a tornar-se a norma, o que é ótimo, mas também devíamos ver os operadores (anfitriões e gestores de propriedades) a beneficiar financeiramente destas ofertas.”
- Por defeito, os serviços são permitidos na sua propriedade. Os prestadores de serviços podem operar em qualquer local, na casa do hóspede, na sua propriedade ou num espaço próprio. Se não concordar com isto, terá de contactar o Apoio ao Cliente do Airbnb para optar por não participar.
- Não será notificado se um hóspede reservar um serviço para o seu espaço. Atualmente, não existe qualquer processo de aprovação prévia. Por isso, se os Serviços do Airbnb forem lançados na sua cidade, este é o momento certo para definir limites e ajustar as regras da casa, se necessário.
Então, o que pode fazer? Mesmo que não possa prestar serviços diretamente, pode recomendar parceiros locais de confiança para valorizar a experiência dos seus hóspedes e, quem sabe, destacar-se entre a concorrência.
Experiências do Airbnb reinventadas
Como parte das novidades para o verão, o Airbnb está também a renovar o seu programa Experiências, com atividades organizadas por moradores locais que conhecem verdadeiramente a sua cidade. Os hóspedes podem agora usufruir de experiências que os ajudam a “viver como um local”, abrangendo categorias como cultura, gastronomia, atividades ao ar livre, arte e fitness.
Fonte: Airbnb
Mas, sejamos honestos: nada disto é propriamente novo. Então, o que muda realmente?
- A plataforma lançou os Airbnb Originals, compostos por “experiências extraordinárias organizadas pelas pessoas mais interessantes do mundo”. Estas experiências são criadas em exclusivo para o Airbnb e incluem atividades como visitar o cenário do Short n’ Sweet com Sabrina Carpenter ou jogar voleibol com a atleta olímpica Carol Solberg na icónica praia do Leblon.
- As Experiências do Airbnb foram feitas para serem sociais. Em breve, os hóspedes poderão ver quem vai participar, conversar com outros e manter-se em contacto depois, com definições de privacidade simples que permitem escolher o que partilham e com quem. E o melhor de tudo: não é necessário viajar para participar, podem desfrutar das experiências na própria cidade.
- A qualidade é fundamental. As candidaturas são agora avaliadas com base na experiência, reputação e autenticidade dos organizadores. O Airbnb afirma ainda que irá rever regularmente as experiências oferecidas, para garantir que cumprem os seus padrões de qualidade.
O novo programa está a ser lançado em 650 cidades em todo o mundo, com mais a serem adicionadas todos os dias.
Como é que as Experiências 2.0 do Airbnb vão impactar os anfitriões?
Neste caso, o impacto direto para os anfitriões de alojamento local é limitado. As estadias e as Experiências continuam a ser ofertas separadas e não podem ser agrupadas.
Ainda assim, é um bom lembrete de que as Experiências do Airbnb continuam a ser uma excelente forma de gerar uma nova fonte de rendimento, especialmente para quem tem uma paixão ou talento para partilhar com os visitantes. Interessado? Pode candidatar-se para organizar uma Experiência do Airbnb aqui.
Uma aplicação nova
Com os Serviços e as Experiências do Airbnb a facilitar a organização da viagem completa num só lugar, não é surpreendente que a plataforma tenha também renovado a sua aplicação para acompanhar essa evolução.
Para os viajantes, a app oferece agora recomendações personalizadas, itinerários diários e a possibilidade de descobrir experiências nas proximidades. O separador Explorar foi redesenhado para facilitar a pesquisa de casas, serviços e atividades em todo o mundo. Além disso, a nova plataforma de mensagens permite partilhar fotos e vídeos e coordenar de forma mais simples.
Fonte: Airbnb
Mas o que é mais entusiasmante para os anfitriões é que esta atualização não é apenas para os hóspedes. A aplicação foi repensada para tornar a gestão do seu negócio mais simples do que nunca, quer esteja a alojar uma casa, a oferecer um serviço ou a organizar uma experiência.
Atualizações da aplicação Airbnb para anfitriões
As mudanças pensadas para os anfitriões incluem:
- Configuração do Airbnb: Uma ferramenta simplificada que torna mais rápido e fácil criar ou atualizar um anúncio, seja para uma casa, um serviço local ou uma experiência.
- Separador Hoje: Um novo centro para gerir as operações do dia a dia: permite ver reservas futuras, detalhes dos hóspedes e informações essenciais de check-in, tudo num só lugar, sem necessidade de alternar entre mensagens e calendário.
- Calendário redesenhado: Uma vista diária melhorada que mostra cada hora da sua agenda. Agora, o calendário integra-se em tempo real com o Google Calendar, ajudando-o a manter-se organizado e a evitar sobreposições.
- Separador Anúncios: Faça facilmente a gestão de todos os detalhes dos seus anúncios, desde preços e disponibilidade até à localização e informações dos serviços. Estas ferramentas foram otimizadas para anfitriões que oferecem casas, serviços e experiências.
Esta renovação com foco no anfitrião é possível graças a uma nova tecnologia e a um sistema de design totalmente renovado, que torna a navegação mais intuitiva e a interface mais fluida e responsiva. Para começar a explorar estas novidades, pode aderir ao Airbnb Early Access diretamente na aplicação.
Fonte: Airbnb
Conclusões
Este lançamento marca uma grande transformação: de uma plataforma focada em alojamento de curta duração para uma marca de viagens e estilo de vida completa. Com a introdução dos Serviços do Airbnb e um programa de Experiências repensado, o foco está em oferecer aos hóspedes tudo o que precisam num só lugar.
Para os anfitriões, o impacto é mais subtil. Embora os Serviços do Airbnb não afetem diretamente o seu negócio (pelo menos para já), as Experiências continuam a representar uma oportunidade para gerar receitas adicionais.
No entanto, a verdadeira mudança para os anfitriões está na aplicação reformulada do Airbnb. Com novas funcionalidades, como o separador Hoje, uma melhor integração do calendário e uma gestão de anúncios simplificada, a aplicação torna a gestão do negócio muito mais fácil.
A Lodgify, parceiro oficial Preferred+ do Airbnb, oferece um sistema PMS e gestor de canais que se integra com o Airbnb. Assim, anfitriões podem sincronizar calendários, preços e reservas, reduzindo o trabalho manual e livrar-se de reservas duplicadas. Comece já o seu teste gratuito de 7 dias e desbloqueie todo o potencial do seu alojamento local!
